5 yıl garanti
Garantinizi sorgulayın.
Uyguladığımız her yüzey, uygulama tarihinden itibaren 5 yıl garantilidir.
Garanti koşulları
- Süre
- Garanti süresi 5 yıldır ve uygulamanın teslim edildiği gün başlar.
- Yüzey
- Garanti, belgenizde kayıtlı olan yüzeyleri kapsar.
- Mekân
- Ev, ofis, iş yeri ve kurumlarda yaptığımız bütün uygulamalar garantilidir.
- Uygulayıcı
- Garanti, yalnızca kendi uygulama ekibimizin yaptığı işlerde geçerlidir.
- Yüzeyin darbe ya da kaza sonucu kırılması, zarar görmesi veya değiştirilmesi garanti kapsamına girmez. Aşırı ısı ve elektrik gibi dış etkenlerin yol açtığı hasarlar da kapsam dışındadır.
- Yanlış temizlik yönteminden, boyadan veya kimyasal ürünlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamına girmez.
- Sert ya da ağır bir cismin çarpması veya sürtünmesiyle oluşan çizikler ve şekil bozuklukları kapsam dışındadır.
- Cam ve ayna gibi saydam yüzeylerde zamanla oluşabilecek renk değişimi ve bozulmalar garantiye dahil değildir.
- Calacatta, Volakast ve Carrera gibi mermerlerde taşın yapısından ve kullanılan vernikten kaynaklanan renk değişimleri garantiye dahil değildir.
- Kaplama sulu yöntemle uygulandığı için MDF lam, kaplama ve melamin gibi suya hassas yüzeylerde oluşabilecek kabarmalar kapsam dışındadır.
- Açık ateşe veya yanıcı maddelere doğrudan temastan doğan hasarlar garanti kapsamına girmez. Bu tür alanlar için FireProof ürünümüzü öneriyoruz.
- Uygulamadan sonra yüzeyi en az 3 saat kullanmayın; kaplamanın kuruması için bu süre gerekir.
- Limon, sirke veya çamaşır suyu gibi asitli ve aşındırıcı ürünleri yüzeyde 2 saatten fazla bırakmayın.
- Kaplama 200 °C'ye kadar ısıya dayanır. Sıcak kapları tabanı geniş olacak şekilde koyun, dökülen sıvıları hemen silin.
- Sert ve sivri cisimleri, saç kurutma makinesi gibi ısı yayan cihazları yüzeye değdirmeyin.
- Günlük temizlik için nemli bir bez yeterlidir. Ovma teli ya da çizen temizlik ürünleri kullanmayın.
- Kaplamanın yenilenmesi gerektiğinde sökümü bize bırakın; böylece yüzeyde yapışkan kalıntı kalmaz.
Sık sorulan sorular
Garanti numaramı nereden bulurum?
Uygulamadan sonra verdiğimiz garanti belgesinde ve WhatsApp'tan gönderdiğimiz mesajda yazar. Mesajdaki bağlantıya tıklarsanız numara sorgulama sayfasına otomatik gelir.
“Garanti bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Numarayı belgenizden tekrar kontrol edin; büyük-küçük harf, boşluk ve tire fark etmez. Numaralarda 0, 1, O, I ve L hiç kullanılmaz. Telefonun son 4 hanesi, uygulama sırasında kayda verdiğiniz numaraya ait olmalı.
Numaramı kaybettim ya da telefonum değişti.
Bize 0532 487 30 90 numarasından ulaşın; kaydınızı bulup numaranızı tekrar iletelim ya da telefon bilginizi güncelleyelim.
Sorgulamada kişisel bilgilerim görünür mü?
Hayır. Adınız maskelenir (ör. “A*** Y***”); telefon, adres ve fotoğraf gösterilmez.
Çizik garanti kapsamında mı?
Sert veya ağır cisimlerin çarpması ve sürtünmesiyle oluşan çizikler kapsam dışıdır. Günlük kullanımdaki kılcal çizikler ise ısı etkisiyle kendiliğinden kapanır.
Başka firmanın yaptığı uygulama garantili mi?
Hayır. Garanti yalnızca yetkili ekibimizin yaptığı ve belgede kayıtlı yüzeyler için geçerlidir.
Bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Garanti numaranızı ve sorunun fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; kaydınızı inceleyip size dönelim.
Sorunuz mu var? Garanti numaranızla yazın.
WhatsApp